Esperando a que el estado lo solucione todo cuando la libertad de elegir podría ayudar
Así es el servicio al cliente en Comcel... Doña Lola, me gustó su columna de hoy . El estado no genera riqueza: la despilfarra. No fue el sector público el que creó, entre otras cosas, anteojos de veinte mil pesos y que los celulares bajaran de más de un millón a cuarenta mil pesos. Pero el estado, con exceso de regulación o con regulaciones quirúrgicamente diseñadas para favorecer a unos pocos, si logra coartar la libre competencia y por ende la libertad de elegir, que es lo que mantiene la calidad y precios bajos que favorecen al público. Es imposible que Comcel y Saludcoop brinden un buen servicio a sus clientes y que ofrezcan ventajas reales a éstos. La posición dominante que ocupan en el mercado (oligopólica, diría yo) les hace innecesario el tener que dar un buen servicio, igual van a ganar, y en grande. Pueden hacer lo que se les pegue en gana y se ríen en caso de que el estado los multe, como en el caso de Salucoop EPS: pueden comprar toda la influencia política que quieran, c...